Pengiriman
Kebijakan Pengiriman
Kami bekerja sama dengan 20+ layanan kurir untuk memastikan paketmu tiba dengan aman dan tepat waktu.
Kurir Tersedia
Saat checkout, kamu bisa memilih kurir sesuai kebutuhan. Pilihan kurir yang muncul bergantung pada area pengiriman dan layanan yang sedang aktif.
Instan & Same Day
JabodetabekGojek GoSend (2–3 jam) · GrabExpress Instant (2–3 jam) · SiCepat HALU Same Day · TIKI Same Day
Kilat / Esok Hari
Seluruh IndonesiaJNE YES (1–2 hari) · AnterAja ONS (1–2 hari) · TIKI ONS (1–2 hari)
Reguler
Seluruh IndonesiaJNE REG (2–5 hari) · J&T EZ (2–4 hari) · SiCepat BEST (2–4 hari) · AnterAja REG (2–4 hari) · Ninja Xpress REG
Hemat / Ekonomi
Seluruh IndonesiaJNE OKE (3–7 hari) · TIKI ECO (3–7 hari) · POS Indonesia REG (4–7 hari)
Estimasi Waktu per Wilayah
Estimasi berikut berlaku untuk layanan Reguler. Layanan kilat atau same-day akan lebih cepat.
| Wilayah | Estimasi | Catatan |
|---|---|---|
| Jabodetabek | Hari yang sama s/d 2 hari kerja | Kurir instan tersedia |
| Pulau Jawa | 1–3 hari kerja | Semua kurir tersedia |
| Sumatera, Bali, Lombok | 2–4 hari kerja | Kurir reguler & kilat |
| Kalimantan, Sulawesi | 3–6 hari kerja | Kurir reguler |
| Papua, Maluku, NTT | 5–10 hari kerja | Kurir tertentu saja |
Biaya Pengiriman
Biaya ongkos kirim dihitung otomatis saat checkout berdasarkan:
- Berat total pesanan (estimasi 500g per unit)
- Area pengiriman (kecamatan & kota tujuan)
- Kurir dan layanan yang dipilih
Harga ditampilkan secara transparan sebelum kamu konfirmasi pembayaran. Tidak ada biaya tersembunyi.
Proses & Pengemasan
Verifikasi Pesanan: Setelah pembayaran dikonfirmasi, tim kami memverifikasi dan mempersiapkan paket dalam 1 hari kerja.
Pengemasan: Semua produk dikemas dengan pelindung untuk mencegah kerusakan selama pengiriman. Produk elektronik menggunakan lapisan bubble wrap tambahan.
Nomor Resi: Setelah kurir mengambil paket, nomor resi akan dikirimkan ke email dan bisa dilacak langsung dari halaman pesananmu.
Lacak Pesanan
Kamu bisa melacak status pengiriman di:
- Akun Swift: Login → Pesanan Saya → pilih pesanan → lihat timeline pengiriman langsung di halaman
- Website kurir: Link "Lacak di Kurir" tersedia di halaman detail pesanan setelah resi diterbitkan
Pesanan Tidak Sampai atau Rusak
Jika paket tidak tiba setelah melewati estimasi pengiriman, atau tiba dalam kondisi rusak:
- Hubungi kami via WhatsApp dengan menyertakan nomor pesanan dan foto kondisi paket
- Kami akan berkoordinasi langsung dengan kurir untuk investigasi
- Resolusi (penggantian atau refund) biasanya diselesaikan dalam 5–10 hari kerja
Ada Pertanyaan tentang Pengiriman?
Tim kami siap membantu Senin–Sabtu, 09.00–18.00 WIB.