Informasi Garansi

Kebijakan Garansi

Semua produk Swift dilindungi garansi resmi selama 1 tahun sejak tanggal pembelian.

Cakupan Garansi

Garansi Swift mencakup kerusakan akibat cacat produksi dan kegagalan komponen dalam kondisi pemakaian normal. Berikut rincian apa yang tercakup dan tidak:

✓Kerusakan akibat cacat produksi atau material

✓Komponen elektronik yang tidak berfungsi normal dalam kondisi pemakaian wajar

✓Kegagalan perangkat lunak bawaan yang tidak dapat diselesaikan dengan reset

✕Kerusakan fisik akibat terjatuh, tertimpa, atau benturan keras

✕Kerusakan akibat cairan atau kelembapan berlebih

✕Kerusakan akibat pemakaian tidak sesuai panduan

✕Modifikasi atau perbaikan oleh pihak di luar Swift

✕Kerusakan akibat bencana alam atau tegangan listrik tidak normal

Durasi & Syarat

Durasi: 1 (satu) tahun sejak tanggal pembelian yang tertera di invoice.

Bukti Pembelian: Klaim garansi wajib disertai bukti pembelian dari shop.swift.co.id (nomor order). Garansi tidak berlaku untuk produk yang dibeli dari pihak ketiga yang tidak resmi.

Kondisi Produk: Produk yang diklaim harus dalam kondisi lengkap (termasuk aksesori bawaan jika ada) dan tidak mengalami kerusakan fisik yang disengaja.

Cara Klaim Garansi

Masuk ke Akun

Pilih Produk

Pilih produk yang ingin diklaim dari daftar pembelianmu.

Ajukan Klaim

Isi form klaim dengan deskripsi masalah. Sertakan foto atau video jika memungkinkan.

Tunggu Konfirmasi

Tim kami akan menghubungi via WhatsApp dalam 1×24 jam untuk langkah selanjutnya.

Penyelesaian Klaim

Setelah klaim diverifikasi, Swift akan memilih salah satu resolusi berikut sesuai ketersediaan:

Perbaikan unit yang rusak (jika memungkinkan)
Penggantian unit dengan produk yang sama atau setara
Refund penuh jika kedua opsi di atas tidak tersedia

Proses klaim biasanya selesai dalam 3–7 hari kerja setelah verifikasi.

Siap Mengajukan Klaim?

Klaim Garansi Cek Garansi (Tamu)WhatsApp

→ FAQ & Bantuan → Kebijakan Pengiriman → Hubungi Kami