Support

Pusat Bantuan

Ada pertanyaan? Kami siap membantu.

Hubungi Tim Swift

Senin–Jumat · 09.00–17.00 WIB

Pilih Topik Bantuan

Klik kategori yang sesuai — kami akan langsung menghubungkanmu ke WhatsApp.

Status Pesanan

Tanyakan posisi paket atau status pengiriman

Klaim Garansi

Produk bermasalah? Kami bantu prosesnya

Pembayaran

Masalah pembayaran atau refund

Teknis Produk

Pertanyaan setup atau cara pakai

Konsultasi Produk

Tidak yakin produk mana yang cocok?

Lainnya

Saran, kerjasama, atau hal lain

Pertanyaan Umum

Bagaimana cara melacak pesanan saya?

Setelah kurir mengambil paket, nomor resi akan dikirimkan ke email kamu. Kamu juga bisa melihatnya di halaman Pesanan Saya di akun Swift.

Berapa lama pengiriman?

Bergantung pada kurir yang dipilih saat checkout. Reguler 2–5 hari kerja, ekspres 1–2 hari kerja, same-day tersedia untuk area Jabodetabek.

Apakah produk Swift memiliki garansi?

Ya. Semua produk Swift dilindungi garansi resmi 1 tahun. Cek halaman Garansi Digital di akun kamu untuk detailnya.

Bagaimana cara klaim garansi?

Masuk ke akun → Garansi Digital → pilih produk → ajukan klaim. Tim kami akan menghubungi dalam 1×24 jam.

Metode pembayaran apa yang tersedia?

Transfer bank (BCA, Mandiri, BNI, BRI), kartu kredit/debit Visa & Mastercard, QRIS, dan e-wallet (GoPay, OVO, DANA, ShopeePay).

Apakah bisa melakukan refund?

Refund dapat diajukan dalam 7 hari setelah produk diterima, dengan kondisi produk belum digunakan dan dalam kemasan asli.